Gaya APA
Supranto, J. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar .
Jakarta:
PT Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
PT Rineka Cipta,
2006.
Text.