Gaya APA

Lovelock, C, H. et al (2011). Pemasaran Jasa : Manusia, Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia Jilid 1 Edisi Ketujuh (7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher, H.. et al. "Pemasaran Jasa : Manusia, Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia Jilid 1 Edisi Ketujuh". 7 Jakarta: Erlangga, 2011. Text.