Gaya APA
Tjiptono, F.
(2022).
Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan
(
Ed.1)
.
Yogyakarta:
Andi Yogyakarta.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Ed.1
Yogyakarta:
Andi Yogyakarta,
2022.
Text.